comment commander
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Si en parcourant cette page vous ne trouvez pas la réponse à votre question envoyez moi un message à mamzellechocolat@yahoo.fr
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Comment passer commande?
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Pour commander envoyez par mail à mamzellechocolat@yahoo.fr les informations suivantes:
- Les références des articles concernés
- Vos nom et coordonnées
- Les coordonnées de livraison (si elles sont différentes des votres)
- Votre choix de mode de livraison (colissimo à 6 € ou tarif lettre à 4 €)
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| Et si c'est pour offrir? |
Si vous souhaitez faire un cadeau nous enverrons votre commande directement dans l'emballage que vous aurez choisi dans la rubrique "pour offrir" de la Choco-shop accompagné d'une étiquette autocollante "plaisir d'offrir".
Vous pouvez spécifier une autre adresse de livraison que votre adresse personnelle. Dans ce cas la facture sera envoyé à votre domicile.
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| Que se passe-t-il ensuite? |
Vous recevez un mail de confirmation de commande récpitulant les articles et le mode de livraison que vous avez choisis ainsi que les différents moyens de paiement disponibles.
Vous indiquerez en réponse à ce mail quel moyen de paiement vous souhaitez utiliser.
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Comment payer ma commande?
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Vous avez le choix entre le paiement par chèque ou par carte bancaire.
- Par chèque à me faire parvenir dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de commande. L'adresse où envoyer ce chèque vous sera communiquée dans le mail de confirmation de commande.
- Par Carte bancaire via Paypal:
Vous recevrez un mail de facturation détaillant votre commande. il vous suffira de cliquer sur le line de paiement présent dans ce mail et vous serez redirigé(e) vers l'interface de paiement de Paypal.
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| Quand sera envoyée ma commande? |
Votre commande sera envoyée dès réception de votre paiement. Vous serez averti(e) de la date à laquelle l'envoi a été effectué et dans le cas d'un envoi par colissimo je vous communiquerai le numéro de votre colis afins que vous puissiez suivre son parcours sur le site internet de la Poste.
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| Quand recevrai-je ma commande? |
Le délai d'acheminement est fonction de celui de la poste. Généralement 48h pour un colissimo et 3 jours pour un colis envoyé au tarif lettre.
Il peut arriver qu'il y ait des retards de livraisons dus au fonctionnement de la poste (grève ou autre). en aucun cas Mam'zelle Chocolat ne pourra être tenue pour responsable de ces retards.
Si toutefois un évènement particulier m'empêchait de poster votre colis en temps et en heure vous en seriez avertis dans les plus brefs délais.
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| Comment puis-je annuler ma commande? |
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la date de commande.
Pour cela il suffit de m'envoyer un mail à mamzellechocolat@yahoo.fr pour me signaler cette annulation.
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